Política de Devolución

En Maxwax trabajamos con altos estándares de calidad y atención al cliente. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo para realizar una devolución

Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aplicar a una devolución

Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso, en su envase original y en perfectas condiciones.
En caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, deberás enviar evidencia fotográfica dentro del plazo establecido.
Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, compra por error o cambio de opinión), el costo del envío de retorno será asumido por el comprador.

Cambios

Podés solicitar el cambio por otro producto del mismo valor. En caso de que el nuevo producto tenga un valor superior, deberás abonar la diferencia correspondiente.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso correspondiente dentro de los 5 a 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Procedimiento para iniciar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, escribinos a [email protected] con la siguiente información:

Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si corresponde)

Nuestro equipo se pondrá en contacto dentro de las 24 a 48 horas hábiles para brindarte una solución.

MaxWax garantiza productos elaborados con dedicación y materias primas naturales. Si algo no fue como esperabas, estamos para ayudarte.